Terugbetalingsbeleid
Retour en restitutiebeleid van noodpakketten72uur.nl
Bij noodpakketten72uur.nl vinden we het belangrijk dat je weet waar je aan toe bent. In dit retour en restitutiebeleid leggen we duidelijk uit hoe retourneren en terugbetalingen werken. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met dit beleid.
1. Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Dit herroepingsrecht geldt voor alle standaardproducten die via onze website zijn gekocht.
Na aanmelding van je retour heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
2. Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product:
- ongebruikt zijn
- compleet zijn
- indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd
Producten die beschadigd zijn door gebruik of onzorgvuldige behandeling kunnen wij niet volledig vergoeden.
3. Uitzonderingen op retourneren
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- producten die om hygiënische of veiligheidsredenen niet geschikt zijn om te worden geretourneerd en waarvan de verzegeling is verbroken
- maatwerk of speciaal samengestelde producten indien dit duidelijk bij het product is vermeld
Indien een uitzondering van toepassing is, wordt dit altijd duidelijk aangegeven op de productpagina.
4. Kosten van retourzending
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de klant.
Wij vergoeden geen retourverzendkosten.
Wij adviseren om je retourzending traceerbaar te verzenden. noodpakketten72uur.nl is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
5. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen. De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan, tenzij anders overeengekomen.
6. Defect of verkeerd geleverd product
Heb je een product ontvangen dat defect is of niet overeenkomt met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. In dat geval zorgen wij voor een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
7. Retour aanmelden
Een retourzending moet altijd vooraf worden aangemeld.
Stuur hiervoor een e mail naar:
Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor een correcte retourafhandeling.
8. Verantwoordelijkheid van de klant
Zorg ervoor dat het pakket goed is verpakt en voorzien is van de juiste gegevens. Zonder duidelijke herkomst of aanmelding kunnen wij de retourzending helaas niet verwerken.
9. Vragen of hulp nodig
Heb je vragen over dit retour en restitutiebeleid of over een specifieke bestelling, neem dan gerust contact met ons op via info@noodpakketten72uur.nl. Wij helpen je graag verder.